Política de privacidad — Anto Travels CRM

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Anto Travels S.A.S., Ecuador, administra Anto Travels CRM para gestionar consultas y atención a clientes. Para consultas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con sus datos, escriba a info@antotravels.com.

Datos que tratamos

Podemos recibir el nombre, identificadores de usuario proporcionados por la plataforma, datos de contacto que usted comparta, mensajes, comentarios, archivos adjuntos y fechas de las interacciones con nuestras cuentas comerciales de Facebook e Instagram.

También registramos información de seguimiento de la consulta y del asesor encargado de atenderla.

Finalidades

Utilizamos estos datos para responder consultas, brindar información sobre viajes y asesoría de visas, preparar cotizaciones solicitadas, dar seguimiento a la atención y conservar el historial de comunicaciones.

Cuando corresponde, vinculamos las conversaciones con la ficha del cliente y su solicitud de servicio dentro del CRM.

Acceso y proveedores

El acceso se limita al personal autorizado según sus funciones. Utilizamos servicios de alojamiento y las plataformas de Meta para almacenar y transmitir la información necesaria para la atención. Estos servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera de Ecuador.

Si la prestación de un servicio requiere compartir información con otros proveedores, se informará al cliente según corresponda.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad para proteger la información.

Derechos y eliminación de datos

Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceso, rectificación, actualización, eliminación u otros derechos aplicables escribiendo a info@antotravels.com.

Para solicitar la eliminación de datos obtenidos mediante Facebook o Instagram, utilice el asunto “Eliminación de datos — Anto Travels CRM” e indique su nombre, la plataforma y la cuenta desde la que se comunicó. No envíe contraseñas ni tokens de acceso.

Podremos solicitar información mínima para verificar su identidad. Le comunicaremos el resultado y, cuando exista una obligación de conservar determinados datos, la razón correspondiente.

La eliminación de nuestros registros no elimina los mensajes o comentarios que permanezcan en Facebook o Instagram; estos se gestionan también mediante las opciones de cada plataforma.

Cambios

Publicaremos las modificaciones de esta política en esta página e indicaremos la fecha de actualización.